随后我们约庞女士合适的时间

类别:沙发保养    发布时间:2019-09-09 03:57    浏览:

  “当初就是为了买个放心,我和家人选择了信誉度较好的红星美凯龙商场,经过千挑万选,最终花费了5999元购买了一套沙发,可是实际用了一个多月,沙发的质量问题逐渐显现,向商家维权,无法达成共识”最近家住鹿先生的洋房二期春熙苑东区的庞女士遇到这件烦心事儿,向媒体求助。

  9月3日上午,记者来到了庞女士的家中,客厅的这套雾霾蓝色的沙发就是庞女士最近的心病。三组沙发的海绵坐垫受重程度不同,坐起来软硬不一样。最严重的就是方踏,坐垫一侧的海绵已经有轻微塌陷变形,手压上去弹簧吱吱作响。庞女士告诉记者:“我们在红星美凯龙内选了一圈,几经样品试坐对比,就看上了这款沙发的款式以及质量,于是交了200元定金,定制了一套适合家中客厅尺寸的沙发,今年2月底付了全款,5月份新沙发送到家中。”

  庞女士和爱人6月底举行了婚礼,搬进了新房,可是到了8月份一个多月的时间里,沙发的质量问题就逐渐显露出来。庞女士为了这套沙发也走上了维权路。“第一次联系说一周内给我们解决这个事情,一直没有消息。只能再次联系,联系之后分别两个时间内安排了两组人来到家中来查看,仔仔细细拍了视频和照片,也把沙发垫子全部卸下来,放在硬板凳子上去试,结果确实是沙发软硬程度不一样。”

  随后商家答复给庞女士更换一套新的沙发。但是这个处理办法没有和庞女士达成共识。庞女士说:“我当时就要求他们给我全额退款,因为我们同小区里面有好几家买了他们品牌的家具,有茶几、有电视柜、也有买沙发,大家都出现了不同程度问题,我就很担心他们给我换新的之后,还是依然存在质量问题。但是和商家协商,退款他们并不同意。”

  随后记者来到了红星美凯龙客户服务部,经理马晓宁接待了庞女士,她按照流程询问了庞女士事情的来龙去脉,最终给了庞女士一个满意的答复。“因为今天是庞女士第一次来红星美凯龙投诉,对于红星美凯龙来说,亿宝娱乐官网我们有对外的服务承诺,每一位消费者的诉求要付己任,而且我们客户处理是首问负责制。这边我们也记录了整个购买的流程,我也已经和商户这边达成了共识,给顾客进行全额退款,随后我们约庞女士合适的时间,我们上门把沙发拉回来,给顾客带来的困扰我们深表歉意。”

  来源:家具人前线类女生风格,你最喜欢哪种?我喜欢白领风,毕竟家装设计的好看