商家不如实反映商品材质一事

类别:沙发展示    发布时间:2019-03-24 02:22    浏览:

  “谁会想到这么漂亮的沙发里竟然包着一堆没有经过消毒处理、散发恶臭的鸡毛呢?”近日,市民李女士气愤地对记者投诉说,为了装饰新居,她从某家具中心的一家具店买回一套高档沙发,谁知沙发内竟会散发出一股恶臭,而且沙发靠垫的填充物竟然是臭鸡毛和一些杂物……

  记者接报后立即赶去李女士的新居,一进门就看见在客厅的醒目位置摆着一套棕色的布艺沙发。

  据李女士介绍,她在××家具中心一家具店里订购了一套白色“圣陶沙”布艺沙发及一套棕色备用的布沙发套,共8000元。当初李曾询问沙发内部构成的有关材料,店方说:沙发坐垫内的填充物是高密度海绵,而靠垫内的填充物为羽绒。隔了8天之后,家具店把订购的沙发送到李的新居,因当时李还未入住,沙发搬进客厅后,她便锁门离去。

  李女士搬入新居后,一打开门就闻到厅内弥漫着一股浓浓的臭鸡毛味,但不知臭味是从何处散发出来的,她赶快打开所有的门窗通气。但不知什么原因这股臭味仍“挥之不去”。后来,李的一位女友来访,坐在沙发上不时闻到从沙发里冒出来的一股股臭味,坐了片刻皮肤竟出现红肿发痒症状。而李女士那10岁的儿子一往沙发上坐就直打喷嚏。于是李女士开始怀疑臭味是来自沙发,她凑近沙发靠垫的表面一看,果然发现布罩的小缝隙里有几片细小的鸡毛“露了尾巴”。

  为了探明原由,李女士遂即拿出剪刀挑开一个垫子的缝线,发现里面充满了有异味的鸡毛,仔细一看,还夹杂着废旧海绵碎片、线头、破棉絮、头发丝等杂物。花了8000元买回的高档沙发,竟包满了恶心的臭鸡毛,李女士怔住了。亿宝娱乐官网

  李女士马上给店方打电话询问此事,店里的一负责人回答说:“有这样的事吗?我也不知道是怎么回事。”他答应去事主家了解情况,后来却以电话联系不上为由,没有履行承诺。当李第二次致电店中时,店员称会向老板反映此事。

  隔了几日后,仍没有得到答复,李女士忍无可忍,再次打电话给该负责人,气愤地责问为什么店方还未派人来解决此事,该负责人答应当天过来了解情况。

  李女士很愤慨的告诉记者,她购买沙发的那家家具店很大,其形象代言人还是香港演艺界当红影星。当时她之所以决定购买的原因就是相信该店的信誉,却万万没有想到新沙发会有这么严重的质量问题。

  最让她心寒的是,店方的那种对投诉不尽快处理的消极态度。她说:家里放着这个臭沙发,像一个充满细菌的定时炸弹,随时都在危害家人的身体健康。

  数日后,李女士再次电记者称,家具店负责人后来到了她家处理此事,但该负责人称靠垫的填充物不是鸡毛,而是鸭绒。当她提出为什么沙发会发出恶臭及为何填充物里出现杂物时,该负责人称自己也不知是何原因。她要看该沙发的质量合格证,店方也未能出示,于是李提出退货。但该负责人称不能退货,只能换。该负责人称羽绒是会有气味的,他建议李女士把羽绒的填充物换作“公仔棉”。

  李女士无奈地告诉记者,由于商家不给退货,她只得接受换货的决定,同意将沙发内的填充物由羽绒换成公仔棉,由于公仔棉的造价较低,商家退回1000元。

  就消费者购买商品时,商家不如实反映商品材质一事,广东省消委会负责人接受记者采访时认为:商家对消费者就其提供的商品质量等进行询问时,应当作出真实、明确的答复,否则剥夺了消费者的知情权;如果消费者所反映的沙发里掺杂未经消毒的鸡毛等情况属实,该家具店就存在着掺假、以次充好并以虚假广告误导消费者的欺诈行为,按照消费者权益法的有关规定,消费者有权要求该家具店双倍赔偿。

  就“臭鸡毛”是否危害消费者身体健康一事,记者采访了广东省卫生监督所负责人。该负责人介绍:动物的毛体一定要经过严格的消毒处理才能用来制作成品,像这种沙发内有异味的鸡毛,可能是未经过消毒,或消毒不够完全,用这种材料做成的家具肯定是不合格产品,肯定会危害人体健康。

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